Cambios y Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones?
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto, por cualquier motivo.
El producto debe estar sin usar y en perfecto estado. Es recomendable devolverlo en su embalaje original. En caso contrario, el artículo podrá sufrir una depreciación que se descontará del importe a reembolsar.
Las devoluciones tienen un gasto de gestión de 6€, que se descontará automáticamente del reembolso.
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución debes registrarla directamente a través de nuestra plataforma de devoluciones Rever en el siguiente enlace: https://returns.byrever.com/llartextil
Necesitarás tu número de pedido y seguir los pasos indicados. Una vez registrada, recibirás las instrucciones para completar el proceso correctamente.
¿Cómo funcionan las devoluciones por error o defecto?
¿Cómo funcionan las devoluciones por error o defecto?
Si el producto recibido no corresponde con el pedido o presenta un defecto de calidad confirmado por nuestro equipo técnico, Llartextil asumirá todos los gastos de envío y devolución.
En estos casos, se procederá según corresponda a la reparación, sustitución o reembolso del producto.
¿Qué productos no admiten cambios ni devoluciones?
¿Qué productos no admiten cambios ni devoluciones?
Por motivos de higiene o por las características del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, sábanas Pirineo, sábanas Innova, productos en oferta ni packs de colores aleatorios.
¿Puedo cambiar un producto?
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de producto, siempre que el artículo no haya sido usado y se encuentre en perfecto estado. Recomendamos devolverlo en su embalaje original, ya que, en caso contrario, el producto podría sufrir una depreciación.
Los cambios se gestionan a través de nuestra plataforma de cambios y devoluciones Rever. Para iniciarlo, solo necesitas tu número de pedido y seguir los pasos indicados en el siguiente enlace: https://returns.byrever.com/llartextil
Por motivos de higiene, determinados artículos no admiten cambios ni devoluciones, como la ropa interior y algunos modelos específicos de sábanas (Pirineo o Innova).
En caso de que el producto presente algún defecto de fabricación, Llar gestionará sin coste adicional la reparación, sustitución o reembolso, según corresponda.
